探讨B2C电商平台：深入解析电子商务基本理念

电子商务的定义 电子商务是依托计算机技术、网络技术及远程通讯技术，实现商务（交易）全过程的电子化、数字化及网络化。 从广义角度来说，电子商务即Electronic business，意指通过简便、快捷、低成本的途径，在买卖双方不见面的情况下，进行商务和贸易活动。 指借助互联网作为工具，实现买卖双方不见面的各类商业和贸易活动。 电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为核心的活动；也可以理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上，通过电子交易方式进行的交易活动及相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。 电子商务通常指的是在全球范围内的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不见面地进行各类商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型商业运营模式。 电子商务是运用微型计算机技术和网络通讯技术进行的活动。各国政府、学者、企业界人士根据自身立场和参与电子商务的程度不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O电子商务模式等等。 同时网络营销也是电子商务的一种产物，在进行网络营销前，需要先制定网络营销方案，以便于计划的执行。 电子商务的含义 分类:电脑/网络>>互联网 解析: 电子商务（英文简写为EC, e-merce或者 emerce）。总体来看，电子商务是指对整个商业活动实现电子化。狭义上讲EC(Electronic Commerce)是指在互联网(Inter)、企业内部网(Intra)和增值网(VAN，Value Added Neork)上，通过电子交易方式进行的交易活动及相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。广义上讲是指应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照一定标准，利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。 发展历史 在过去的30年间，电子商务的概念发生了很大的变化。最初，电子商务意味着利用电子化的手段，简化商业买卖活动，通常使用的技术包括电子数据交换（EDI）和电子货币转账，这些技术均是在20世纪70年代末期开始应用。典型的应用是将采购订单和发票之类的商业文件通过电子方式发送出去。 电子商务中的“电子”指的是采用的技术和系统，而“商务”指的是传统的商业模式。电子商务被定义为一整套通过网络支持商业活动的过程。在70年代和80年代，信息分析技术进入电子商务。80年代，随着信用卡、自动柜员机和电话银行的逐渐被接受和应用，这些也成为电子商务的组成部分。进入90年代，企业资源计划（ERP）、数据挖掘和数据仓库也成为电子商务的一个部分。 在“.COM”时代，电子商务增加了新的组成部分——“网络商务”，客户在数据加密传输技术支持下，利用网上商店的虚拟购物车和信用卡等电子货币支付形式，通过互联网完成商品和服务的采购。 如今，电子商务的涵盖十分广泛的商业行为，从电子银行到信息化的物流管理。电子商务的增长促进了支持系统的发展和进步，包括后台支持系统、应用系统和中间件，例如宽带和光纤网络、供应链管理模块、原料规划模块、客户关系管理模块、存货控制模块和会计核算/企业财务模块。 当互联网在1994进入公众的视线时，很多记者和学者预测电子商务将很快成为主要的商业应用模式。然而，安全协议（例如HTTPS）用了四年的时间才发展的足够成熟并获得大范围的应用。接下来，在1998年和2000年之间，大量的美国和西欧公司开发了许多不成熟的网站。 尽管大量的“纯电子商务”公司在2000年和2001年的“.COM”衰退期消失了，还是有很多传统的“水泥加砖块”的零售企业认识到这些“.COM”公司揭示了潜在的有价值的市场空间，开始将电子商务的功能增加到网站上。例如，在在线食品销售公司Webvan倒闭后，两家传统的连锁超级市场Albertsons和Safeway都开始了附属的电子商务功能，消费者可以直接在线订购食品。 [编辑]电子商务的成功因素 [编辑]技术和组织方面 在很多案例中，一个电子商务公司能够生存下来，不仅仅是基于自身的产品，还拥有一个有能力的管理团队、良好的售前服务、组织良好的商业结构、网络基础和一个安全、设计良好的网站，这些因素包括： 充分的市场研究和分析。电子商务需要有可行的商业计划并遵守供需的基本原理。在电子商务领域的失败往往和其他商业领域的一样，缺乏对商业基本原则的领会。 一支被信息技术策略武装的管理团队。一个公司的信息战略需要成为商业流程重组的一个部分。 为客户提供一个便捷且安全的交易方式。信用卡是最互联网上普遍的支付手段，大约90%的在线支付均使用信用卡的方式完成。在过去，加密的信用**码信息通过独立的第三方支付**在顾客和商户之间传递，现在大部分小企业何个体企业还是如此。如今大部分规模稍大的公司直接在网站上通过和商业银行和信用卡公司之间的协议处理信用卡交易。

为客户打造一种便捷且保障的交易途径。信用卡成为互联网上最为广泛采用的支付工具，大约90%的在线支付均通过信用卡完成。往昔，加密的信用卡信息通过独立的第三方支付**在顾客与商家间传输，现今大部分中小企业仍旧沿用此法。而现今，多数规模较大的公司则直接通过网站与商业银行及信用卡公司签订协议，处理信用卡交易。

确保交易具备极高的可靠性与安全性。例如，运用并行计算、硬件冗余、故障处理、信息加密以及网络防火墙等技术，以满足这一需求。 构建全方位的客户关系视角，确保公司员工、供应商及合作伙伴都能获得对客户的全面且一致的了解，而非被筛选或过滤的信息。因为，客户对于权威主义（老大哥）监视的感受并不好。 构建商业模型。如果在2000年的教科书中出现这样的内容，许多“”公司或许不会走向破产。 设计电子商务价值链，关注有限的核心竞争力，而非一站式解决方案。若恰当编程，网络商店可以在专业或通用特性中脱颖而出。 紧跟技术前沿或尽可能接近前沿，紧密关注技术变化。（但需牢记，商业的基本规则与技术的基本规则存在很大差异，商业模式上不应盲目追求时尚） 打造一个具有吸引力的网站。巧妙运用色彩、图片、动画、照片、字体以及充足的留白空间，实现这一目标。 实现商业流程的流畅性，通过流程再造和信息技术实现。 提供对商品和服务的全面理解，包括所有产品信息、可靠的咨询建议和挑选建议。 当然，电子商务供应商需遵守普遍原则，如确保商品质量和可用性、物流可靠性，以及及时有效处理客户投诉。在网络环境下，具有独特优势，客户可以获得比传统“砖块+水泥”商业环境更多关于商家的信息。