优化用户体验，优化用户体验的具体措施

什么是用户体验 提高用户体验的优化建议

用户体验，英文叫做User Experience，缩写为UE或者UX。一种纯主观的在用户访问一个网站或使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。他们的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再来/使用。他们能够忍受的问题，疑惑和BUG的程度。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。

1、超长的页面下载时间

如果页面下载时间超过30秒，很难有用户会喜欢你的网站。

2、无限制的使用Flash及图片

适当的用一些图片及Flash，可以增加网站的生动性，增加视觉冲击力。但无限制的使用Flash及图片，会造成页面文件超大，占用浏览者的CPU资源，并且不利于页面更新及搜索引擎对网站的抓取。企赢营销在服务企业客户时也会遇到纯Flash的整站首页网站，建议网站建设过程中要考虑视觉效果的同时，把优化的因素重视起来。

3、网站页面过长

你认为有多少浏览者有兴趣看你网页中最下面的内容，不要拿自己来作比喻，因为99%以上的人才刚学会上网。

在王建硕的一篇文章中提到：“1995年Jakob Neilson做的互联网用户调查，美国的用户在1994年的时候，只有10%的用户会拖动浏览器右边的滚动条，而绝大多数，90%的用户，打开一个网站，只看浏览第一屏看到的内容，就以为看到了全部，而不会向下滚动。”

现在中国也有这样的人，而且为数不少。在一个网站的首页，能看到第三屏内容的人只有10%以下，一个过长的网站很容易引起浏览者的视觉疲劳，更何况大部分浏览者很有可能已经被前两屏的内容吸引到别的页面去了。

4、不友好的导航

不友好的导航是最影响用户操作的，不能让用记很方便的找到自己想到的内容。用户来到一个页面不知如何返回上一页，不知道当前页面是在哪个栏目下的，这样的网站很可能用户来了一次就不会再来了。

5、过期的信息

很久不更新的信息，很容易让浏览者感到反感，而且在心中也会对你这个网站的品牌形象大打折扣。

6、死连接或连接错误

这个就不说了，这是最基本的错误，但是好些还有这样的错误，包括新浪这种大网站。

7、孤立的页面

用户不知用什么方法返回首页，这种情况往往是出现在信息提示页或内容调查的结果页上。

8、页面没有视觉差异

页面没有视觉差异，页面设计很“平”，缺少“层次感”，缺少视觉冲击力和亮点或者视觉冲击力突出的并不是网站的主体内容。这是没有经验的设计师设计大型网站时最容易犯的错误。

把一大堆信息铺天盖地的展示到浏览者的眼前，你认为他会记住多少。页面设计要吸引并引导浏览者来观看你想推广的内容或产品，当然对网页“层次感”的设计平不是简单的用一些纯度高的颜色来实现，要根据页面的环境及周边元素综合考虑。就象在一个黑板中画一个白点很明显，但在一个白板上画一个白点就看不清楚了。

9、链连没有标准的表现形式

现在很多刚上网站的人还只认为有带下画线的文字才是链接，网站要有统一标准的链接表现形式，并且要和没有连接的文字有区别，要让浏览者很方便的认出哪些是连接的文字。

如果是图片加的连接要在图片下标出“点击图片见大图”，图片一定要加ALT属性。“更多”要用中文写，最好不要MORE或者标点符号代替。

10、过多的运用新技术

所谓新技术，就是只有少数人掌握的技术，虽然有可能他的视觉效果很好，功能很强大，但过多的运用新技术，就意味着你准备抛弃99%的用户。

11、缺少互动的内容

缺少互动的内容，缺少网友的参与，不能让网友表达情感和思想，注定这个网站只是个死网站。

12、过复杂的文件目录及文件名

过复杂的文件目录及文件名，不利用搜索引擎对页面的抓取，并且也不利于浏览者的记忆。几乎100%的人输入网址时会用到IE的缓存，目录和文件过于复杂，排在IE缓存很靠下的地方，你当然被第二次访问的机率小的多。

不要说什么用收藏夹，不会有超过一半的人会用收藏夹。而且象我这种收藏夹过于庞大的人，想在收藏夹里找一个网址也是比较不容易的。

13、使用框架

不建议使用框架，不为什么，就因为搜索引荐不喜欢。连Google的广告计划中，对有框架的代码都是单独的。

14、恶意插件，恶意弹出窗口

15、页面中不要过多的用_blank

过多的弹出新窗口，会大量占用计算机的资源，影响浏览者的浏览速度。

用户体验的优化方法

随着智能手机不断增长的使用情况和市场占有率，做一个移动版本的网站是一个势在必行的趋势，如果你还没实践移动网站版本，那么是时候开始着手考虑了，如果建一个移动网站，让它不仅能够吸引用户还能吸引搜索引擎蜘蛛?

1、了解手机消费者如何与网站互动；

2、恢复你的手机界面；

3、保持一贯的品牌；

4、避免任何Flash或JavaScript文件；

5、消除弹出窗口；

6、包含一个链接回到你完整的网站。

一、减少HTTP请求数

用户在打开一个网页的时候，后台程序响应用户所需的时间并不多，用户等待的时间主要花费在下载网页元素上了，即HTML、CSS、JavaScript、Flash、图片等，统计显示，每增加一个元素，网页载入的时间就增加25-40毫秒（取决于用户的带宽情况）。所以，想要提高网页打开速度，就要减少HTTP请求数，方法有3种：1）减少不必要的HTTP请求，例如用CSS圆角代替圆角图片，减少图片的使用。

2）使用css sprite技术，对一个页面涉及到的所有零星图片都包含到一张大图中去，这样一来，当访问该页面时，载入的图片就不会像以前那样一幅一幅地慢慢显示出来了。

二、感官体验的改善

感官体验是用户体验中最直接的感受，给用户是呈现视听上的体验，网站的舒适性很关键，用户第一眼看到你网站的感受，决定用户是否继续浏览网站的基础。改善方法：对于网站的调整需要针对网站的目标人群进行分析，然后再在网站的设计细节上进行适当的改善，如网站设计风格、色彩的搭配、页面的布局、页面的大小、图片的展示、网站字体的大小、LOGO的空间等，要达到的目的就是，当用户一进网站，就能很清楚你的网站是干什么的，他能在你的网站上得到些什么有价值的东西，这个很关键。

三、交互体验的改善

交互体验是呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。

四、目标信息要醒目而亲近

在关注缩短完成路径这个问题的时候，优化操作步骤是第一位的，因为我们首先要简化用户的任务。接下来，我们要在任务内部优化指点设备（鼠标或手指等）运动轨迹和眼球运动轨迹等细节。根据费茨定律，使用指点设备到达一个目标的时间与以下2个因素有关：1.设备当前位置和目标位置的距离，距离越短，所用时间越短。2.目标的面积，面积越大，所用时间越短。通俗来说，就是如果我们希望用户注意或点击某个元素（如文字、图片、按钮等），那么这个元素就不应该距离指点设备的当前位置太远（比如出现在屏幕的右侧），并且它的面积要足够大。伴随着Web2.0的热浪，网站设计也有了一系列的革新，其中最大的一个革新就是“以大为美”，大大的LOGO，大大的图片，大大的按钮，它们不光看起来更有冲击力，也更方便用户的识别和点击。

五、目标信息保持更新

抓住访问者的心理，就得时刻保持网站上的内容。在更新网站上内容的时候，不要过于追求量，而要追求质，更新再多的信息，如果不能保证质量的话，这样就等于没有更新。且网站的内容只有经常的更新，才能给人们一种新鲜的感觉，也能满足用户的需求，因为用户都喜欢浏览最新的信息。