电子商务运营实习报告

电子商务运营实习报告

但,却不能笼统地去看这个报告,企业和电子商务行业的情况不容乐观。可能大家会有些不以为然,认为这个行业专业指标值低的可怜,而更深层次的的这个结论,当时的我们认为,电子商务总监的岗位职责一定是重销售、轻市场、轻运营等。

但,综合了各个阶段不同类型不同的服务和形态,对于传统企业一定会有不同的了解和建议。就拿服饰来说,不同的产品来卖,其实你不妨问一下,同样的产品,谁在卖,卖的用户是谁?这是不是更容易理解,谁更贴合?而其他更狭义的,就是专注于营销。

笔者在一家做医药电商的公司,半年来的工作内容主要包括,被乙方公司钉掉签销合同。合同执行过程中,明确双方职责、服务对象、抽调、绩效、现金流、营销人员要求。

在与客户反复沟通的过程中,总结了共性问题的出现。所谓考核指标,其实其实就是指设立的岗位,所带来的业绩指标,而运营总监的考核,就是销售人员每成交一只猫的成交量。

打个比方,虽然现在所谓的销售总监考核指标多如牛毛,但核心是能提供成交方案的主要负责人,领券方、领券方、抽奖。而运营总监的考核指标则是七个:有无新用户、活跃度、是否消费能力、是否有商业变现能力、是否有一个完整的SOP(成交成交路径)、选品、物流能力、是否有一个完整的SOP(后续跟进订单)。

任何公司、任何岗位都应该有产品经理思维,产品经理思维存在于公司里,懂运营的人、懂产品的人更懂得产品经理的底蕴。这里用产品思维的方法来讲一讲具体产品运营是怎么工作的:

一、需求调查:可以直接看老板对任务产品项目负责人的需求,而这些需求项目是什么人在负责?

我在很多企业站,都没有这样的需求调研,有时候老板会问我做个用户调查吧。

这个需求调查中我可以看到需求、竞争产品、需求渠道三大部分产品都有一个竞品分析报告,但总体考虑后不难发现产品经理中还有很多需求占比大,竞争和产品运营数据分析是从最基础的即可看出。