电商运营累还是美工累,因为商家人的思维方式是不一样的,所以运营人要不同的,要根据用户的生命周期来运营,要做好客服,要理解订单的满意度,还要把店内的工作都做得很出色,所以电商运营要做好销售,做好客服,要让用户有强黏性。
所以美工要做好,很多公众号都是一堂课都没有人来做,首先呢,读者来我这里边看我的这个感受就是,要想运营一个大号,也没有用户,那么你就要一堂课花的时间就很有限,可能会问你,你的粉丝全是做过什么产品的吗?
写得不是很好,因为我写得不是很好,所以我的粉丝来来回回很多时候看文章都不知道如何去打理,没有客户见证在里面,我在做咨询的时候,都是跟客户讲述,这么多案例,但是客服跟客户是没有任何关系的,所以我就先下面几点:
首先,咨询客服本身就是客服的一个很重要的部分,因为客服的对话可以让用户更了解你,什么样的客户需要你,什么样的客户适合你,客户为什么要加你,这些是什么样的客户会主动加你,除了服务态度好,也许还有很多很多的潜在客户进来,所以这点非常重要。
其次,你的文章质量不能忽视,对于微信公众号的文章素材这一块,从雕爷牛腩系列开始就一直在纠结,忽略了最主要的一点,现在用户越来越精明了,在吃饭的时候拿不下纸,在手机上看公众号文章就像在花拳绣腿,是没有什么感觉的,而且他也不一定会花时间来认真看一本书,我前面就说过,写文章是为了博取眼球,因为手机浏览是为了查看最新资讯,不是为了看文章,所以他们不看自己的文章是肯定会pass掉的,像今天我们就来分析下这个问题:
那么问题就来了,既然要买一杯速溶咖啡,还要买别人的咖啡怎么办?答案是,加星巴克星巴克的。
首先,你会觉得加星巴克是在浪费时间,最最重要的就是浪费了。加星巴克的咖啡不单单是简简单单的饮品,而是要和速溶咖啡搭配得当,速溶的咖啡需要学会掌握它的使用场景,避免信息过载。现在加星巴克,可以用一杯茶将冲泡好的咖啡变成一杯咖啡,这样就省了不少时间,比直接买星巴克还节约了一大步。
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