电商运营中如何做好证据的保全

我们在做活动运营的时候一定要塑造好一个活动的的形象,其中在公信力和活动的影响力上一定要塑造好,这样才能突出活动的主体是什么,以便能够最大化的参与活动。这样一来也有利于自己在活动运营中发挥更大的作用。

有一些运营人士往往会把这个消息说的过于夸张,比如说在活动的开展前要去核查官网,这是一种传统的营销方案,虽然说互联网和传统媒体一样有一个这样的作用,但是并不一定适用于所有的行业的商业环境,特别是对于已经被各种媒体报道的头部的企业,这类企业通常由于其投入了不小的人力物力财力。

所以一定要确立好整个活动的营销计划,包括活动的前期策划,以及活动的中期上线和后期的维护。当然这里面一个重要的环节就是涉及到活动进行中的长期性的运营。

2、用户的信任问题

用户的信任我们需要从用户的三个方面来进行思考:

1)产品的质量。很多运营人往往认为,用户都是自己来找产品的,所以当我们有人咨询他产品时,一定要先解决产品的质量问题,只有满足用户的信任才有用户的持续购买力。

2)用户的相关数据。有时候用户在产品的页面的点击量、停留的时间、PV的多少甚至长度等等都会影响到用户的信任。所以在这里小编建议运营人员可以先把产品对于用户的相关数据搞清楚,并且尽可能的模拟出用户对于产品的反馈,然后再根据这些用户反馈的质量度给出相应的结论。

3、产品的形象。用户认为运营人员对于用户的印象越大越好,但是如果对于产品的形象没有很好的把握,往往就会让用户失去真实的使用效果。所以产品在前期运营时可以尽量的将产品的功能定位成用户所熟悉的产品,在新用户出现时就进行引入。

例如在这个阶段,产品如果能够成为运营的一道招牌菜,从而获得了用户的认可,但是此时产品是搭建成一座桥的,需要花费大量的人力和金钱去搭建一个桥,在用户初次使用产品的时候,不能将产品的优势充分的展现出来,所以用户的第一印象就会非常重要。