西安电商运营公司：专业打造线上线下一体化商业生态圈

西安电商运营公司:专业打造线上线下一体化商业生态圈

关于线上线下商业生态圈的构成,我认为,包括现在对于线上线下进行更多的重视。线上和线下的边界线非常的模糊,没有唯一的理由。

举个例子,很多客户已经有手机了,只不过手机终端换了,有手机APP也换了。那么就导致很多客户没有办法获得用户,最终到了流失的地步。

所以,对于现在电商运营的这种态势而言,就必须要深刻的去理解线上线下一体化商业生态圈。

那么,在当前电商平台面临的实际情况是什么呢?

是客户还是老客户?

是需求还是其他产品或者服务的购买者?

这些事情,我们只能通过线上和线下来进行拆解。

在现在的电商时代,我们是无法真正的知道用户是在买什么。但是在微信中,我们就能够清晰的知道用户到底是在想什么,客户是在想什么。

因此,我们就应该在微信中去了解用户、这都是我们需要去深耕的。

所以,我们在这里就不展开讲,我们就来讲讲微信,在实际的运营中,如何更好的去理解以及消费者在想什么。

那么,在实际的运营中,究竟该如何去理解用户呢?

就可以采用3个方式去理解客户:

1、线上与线下

线下:以客户为中心,通过微信公众号、二维码、相关产品的服务平台等方式,与客户建立联系,让客户找到我们、信任我们、购买我们的产品。

线上:像一些商城,如京东,就是一个典型的线下零售的代表,通过线上,客户能够找到我们、信任我们,所以这也是我们线上的直接面向消费者的一种比较直接的在线销售方式。

线下:我们需要去挖掘客户的需求,通过我们的平台或者产品,与客户建立关系,让客户找到我们,然后下单购买。

在我在前面提到的这3个法则中,我们已经在讲到,如何去理解了解客户,以及接下来的内容里我会重点强调。

2、线下与线上

线上:我们需要借助于第三方平台,像是阿里巴巴、京东等,借助于第三方平台,我们可以获取更多的客户资源,从而达到我们的目的。