电商运营助理工作内容介绍

1.理解客服转岗操作,挖掘岗位大潜能

业务人员可以基于数据、效果、活动、用户,并整理出一个岗位的大前提,甚至成为“XXChina”或“XXTalkHang”。这些岗位会根据不同“黄金期”或者完成绩效的要求,经历不同的阶段,大大小小的“轮岗”。而就目前而言,电商运营助理的工作内容包括但不限于:关键词分析、用户需求挖掘、量变引起动态变化、操作流程优化、内部个人协调和技术后台快速建立与支持等。这些大前提,都可以当做技能去完善与使用。

2.专注整体电商运营工作,擅于强化数据

任何货品业务,尤其是跨境电商,都需要充分准备展台,并观察观察市场的趋势,销售总监在接待客户时,是如何使用线上SF、线下会议或是线下的信息进行咨询的,客服背景主要有:遇到会议前做好充分的准备工作、主动与客户沟通,记录客户对你产品服务的总体评价和使用评价,以及根据产品现阶段的状态,分析出不同的适合成交场景的客户特点。

在机械产品中,通过对各级流程指标的分析,更好地安排和触达这些触点。而在冰冷枯燥、自成体系,自我驱动的行业,业务需求量大,所以需要通过C端或B端发起跨境活动来提高客户的了解和认可度。这个过程,一定是相关部门从业务的角度出发完成,反馈业务,分析总结数据,选择自建数据产品,融合销售,配合线下活动或线下媒体。

3.保持快思考高效选择产品

在全域运营,帮助产品功能和创意,整合线上和线下销售策略,为每个版块提供独一无二的技术工具。而在这个过程中,营销运营和产品运营综合实力同样重要,都需要快速的思考,找到了一款适合自己的产品。

如果能界定公司战略是什么,那就更加快速地决策。当然,不掌握互联在整个供应链的各个方面,如何统筹各种数据收集和梳理,也是有相应解决方案的,当然这不是一概而论的。

以上三条路都能很快达到要在一个产品经理时能轻松地上岗的目的,也是一个我认为很重要的经验和体会。

在这里,只是一个在互联网领域的历练历程,确实有诸多的坑。