电商运营主要做什么工作呢

电商运营主要做什么工作呢,我来给你说明

1、淘宝店铺运营

淘宝店铺运营分为两个方面:一是淘宝客运营,这个就更不用说了,就是在淘宝外引流,比如你可以找一些淘宝店铺运营相关的引流账号,写几篇就可以了。

2、客服运营

客服是最基本的了,所以客服是各个小运营都要做的工作,那么这个就是基础工作,尤其是客服,除了店铺,还有其他的其他一些都没有关系,比如:优惠券,好评和投诉。

3、数据运营

数据运营的作用:就是分析数据,为店铺积累了大量的数据,包括店铺浏览、转化、销量、搜索、点击等,然后根据这些数据来对店铺进行优化。

4、店铺活动运营

产品上架,首先需要有一个引流活动,在流量大的地方放置自己的产品,还要抓住用户的心理。

就拿春节的营销活动来说,想要引流是一件难度比较大的事情,但是实际上他的引流效果还是蛮可观的。我总结了一下,为了自己店铺省钱,搞搞活动,这样的话店铺自然就有流量了。

一、引流活动内容

1、活动主题

做引流活动最忌讳的是在活动前一天去店铺通知用户,用户是不会回复你的,这是属于无效宣传,对于老用户首先要信任你,然后是产品很好,推荐产品要符合产品调性和自家产品的客单价,对于很多新店老用户来说,如果不主动帮忙宣传,不仅商家发的红包不如自家的红包优惠力度大,拉过来的用户只会让人反感,发产品的红包也就等同于领取了商品或者买了礼物,不利于你后续的转化。

所以我们有时候做引流活动的时候就要搞清楚我们自己的目的,千万不要在活动当天就搞了,这样就不会有什么作用,也适得其反。其实活动并不需要一定的时间,只要在用户进入店铺之后有5-10秒钟的时间去店铺布置,并且让新用户在站内进行下单转化即可。

2、活动内容

现在大家都在想,做一场哪些类型的活动可以持续吸引用户参与,这样的话就可以搭建运营的增长模型,并且将其搭建在前期的发展过程中,后期的运营就可以对我们的增长模型进行修正,调整优化。