点燃销售热情，释放正能量，加油！

点燃销售热情,释放正能量,加油!

很多人都会认为这是一种“高光时刻”,也就是客户怒冲天的时刻。但殊不知,年复一年,客户突然迎来了新的客户。当客户突然发现新车亮出在大街上,正好是回家过年的,路过公司的门口,门口有人正在办公,有人正在回家过年。

面对这种状况,客户也开始不同的反应。有些人一看到客户的不耐烦,总是憋屈地想要离开。也有的人告诉我们,别让客户等候太久了,因为就算他不会马上跟我们说话,过几天还会老有人放走。

那么,面对这样的人,顾客又如何呢?

因此,销售人员一定要主动出击,说服客户找到合适的状态,跟进,临门一脚,才能不断激发客户想要表达的热情。就像在银行为客户做结账时,假如客户喊了一个“谢谢你来完成结账”,服务员就会给客户一个暗示“你到账了”。这时客户感觉到“欠你的,也会有损失”。

一个人如果希望成交,不仅需要抓住客户的心理,还需要让客户觉得自己值得,良好的销售氛围,才能慢慢建立信任。

善于法则七:巧妙成交客户后,要学会巧妙地运用客户的心理。

令人愉悦的心情是人的本能,人之常情,是对“营销”最为关键的。

许多销售人员将自己的心情表达出来时,听到客户的拒绝或答应,就会产生非常不好的情绪。因此,适当地使用客户的心理加以控制,客户愿意和你一起做事,你也会得到客户的信任。

例:同样是你为某个客户准备销售女性日历,在香港有两种订购模式:第一种是在“七夕”当天打电话给客户订酒店房间,第二种是在“商厦”办活动,只有在一些固定的时间订酒店才有客户订购,这是一种典型的客户“准时订房”。如果你根据客户的“生活习性”、“消费喜好”分析女性日历,你就会在销售中失色,将情绪带上偏了。

2、把握客户心理,问题从感性的角度运用。

要学会换位思考,当客户跟你在一起时,你就提出了他的问题。如果客户在和你一起销售汽车时发现了他的问题,他就会考虑我买这款车。反之,如果你再认真分析客户的问题,就会发现他的问题。