深度解析平台运营的工作内容：从用户增长到社区建设，不可忽视的关键步骤

用户增长:用户增长分为多个阶段,主要包括拉新、促活和留存,其中用户增长最为主要的是用户量,比如 5亿用户, 100亿用户, 1000亿用户,对于一个用户群体的体量分析, 40亿的用户能有多少,而这些用户规模的增长,可能来自于以下几个方面:

1. 用户规模:新增用户过亿,但是单个用户流失严重,原因分析主要有:

产品功能同质化、用户缺乏差异化、用户传播渠道单一。

2. 用户留存:用户留存周期很长,需要高质量的用户内容和传播渠道。

3. 用户活跃:用户活跃度较高,需要有一些运营和运营活动,增加用户互动的次数和程度。

4. 用户转化:在产品初期阶段,可以通过一些策略或奖励,增加用户的停留时间和质量,提高用户转化率。

5. 用户消费:用户消费过量导致用户次日留存率低,则需要进行用户运营,提升用户的活跃度和消费频率。

二、用户增长-社区建设-运营的工作内容

对于大部分新的社区,运营并不了解,通常运营包括以下几个方面:

1. 种子用户:通过大量的人群筛选、长期活跃等运营手段,积累一些初始用户,并通过一定的运营手段获取第一批种子用户。

2. 社区的内容运营:内容的运营一定要做的好,能够带给社区内容的原创、高质量,做好日常的内容的推送。

3. 用户激励:用户激励,常见的就是积分体系,以积分的形式在社区中兑换相应的奖励,目前的积分系统有两套,一套是基于微信的,一套是基于QQ的。

4. 用户的行为:用户在产品内产生的行为,一般我们认为包含了:登录、阅读、收藏、分享、分享、加入我们的社区的步骤,只要看完就行,有的甚至不看也是,这是很不好的习惯,因为有的用户在访问某个社区的时候,没有足够的内容可看,也无法做出更好的用户激励。

三、社区运营-工具与流程

当我们在解决某一个具体的需求时,下一步需要什么,我们的用户就会使用到什么样的工具。这就是工具和流程。我们的运营目标就是尽可能的覆盖到尽可能多的用户,同时我们要让用户尽可能地成为我们的一部分。