探索携程票务平台运营模式的创新之路

探索携程票务平台运营模式的创新之路

为什么做酒店预订平台要做酒店预订平台?

携程在模式创新之路上应该摸索什么

怎样运营一个平台?

1、规划

客户运营平台是酒店预订平台之一,业务策划和产品研发一定要与酒店定位和目标客户群的需求对接,根据企业自身发展和目标客户群来进行管理,而且前期进行客户分析、挖掘和分析,根据客户数据来对运营平台的目标客户进行区分,按照客户需求和产品定位来制作方案,也就是行业客户画像的分析。同时还要了解该平台产品的营销特点,分析客户对该平台产品的依赖程度、寻找客户需求的最深层次需求,然后根据目标客户群体的消费行为、消费习惯等进行客户分析,通过这些分析,为酒店客户的决策提供有效的决策依据,实现平台转型升级。

2、分析

客户分析平台分为四类,

行业客户:根据其行业的规模、业态、客户属性、客户的喜好和兴趣来建立系统,可以实现对客户的精准营销,掌握客户购买习惯和购买能力;

行业合作:根据其行业属性和行业合作关系,确定合作方,根据其业态、产品优势和行业影响来确定合作方;

酒店预订平台:通过以上分析,在运营平台时可以充分了解该平台产品的“价格、质量、结构、客户数据”等,知道客户对该平台的期望值是多少,进行竞争对手分析,根据竞争对手的优势和劣势来制定合理的营销策略。

3、营销

该平台拥有的软件、硬件等资源都已经将这些平台搭建起来,这时就要对平台中的内容进行填充,比如会员积分、积分奖励、抽奖等,吸引客户在平台中的消费,从而获取佣金。

4、客户管理

通过对平台的营销策略、会员积分和积分兑换、客户经理信息、客户评价和一些客户信息的挖掘分析,确定客户需求、建立平台中的客户营销渠道。

5、数据挖掘

平台中的数据指标有很多,有流量分析、关键词分析、标签分析、用户画像、交易分析、需求分析等,这些都是每一个平台的重点。在营销领域,有多种工具可以用来分析目标用户的行为,如获取用户来源渠道、用户需求等,并结合营销场景进行优化。

产品及服务的行业生态是怎样的?

1、基于基础设施

互联——信息孤岛。

“根”是互联网的本质,对于微信的使用和运营,就依赖于基础设施。

微信的目的是提供给用户与信息之间的即时通信,比如语音、图像和视频。

微信可以简单地将一个信息传递给其他人,但一个通讯软件也需要有其自身的基础。

我们在这里必须明白,我们来了解一下微信的商业逻辑。